岗位职责：
1、提高客服中心各项规章制度展开工作，保持客服中心正常工作秩序；
2、客服中心整体工作协调，正确、及时传达上级指示；
3、处理顾客投诉，对投诉做出纠正预防措施并跟进实施效果；
4、与客服工作相关联的各部门进行协调与协作；
5、处理解决客服工作中的突发事件，并呈报上级领导。
任职要求：
1、全日制大专及以上学历，1年以上客户沟通、接待服务等工作经验，有零售卖场客户服务工作经历者佳；
2、有一定的客诉处理技巧，能独立处理客户投诉；熟悉相关的法律法规；
3、 较强的服务意识，耐心，细致，很好的沟通能力及应变能力；
4、形象气质佳，身高160以上。
