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  • 简历编号:42832
  • 最近登录:2022-04-06
    • 黄先生
    • |37岁|大专|10年以上|165cm|未婚
    • 户籍:浙江省,杭州市,临安区 现居:浙江省,杭州市,临安区
    • 地址: 浙江省,杭州市,临安区
求职意向
希望从事:
电商运营,电商客服主管 | 面议
工作地点:
临安区,杭州市
期望岗位:
电商运营,电商客服
求职状态:
不在职,正在找工作
自我评价

以目标为导向,做事积极主动,喜欢迎接新的挑战
诚实守信,积极向上,拥有良好的沟通能力
乐于助人,热心,诚恳待人
爱好特长:足球、跑步、篮球等
熟练使用Office办公软件
具备良好的英语听说读写能力

工作经历
2006-07~2006-12
客户代表|杭州心心广告有限公司
民营企业-少于50人-广告、公关、设计

一:协助业务主管,负责萧山地区的销售,完成销售任务,锻炼良好的市场开拓能力
二:协调团队成员,成功维护与老客户的良好关系,具备良好的人际关系处理能力

2008-12~2009-11
外呼专员|一:熟悉并负责店面的笔记本品牌销售,包括华硕,三星和联想等相关品牌。 二:负责笔记本的相关销售和售后,协调店长做好相关售
民营企业-50-200人-电缆、通讯、电信网络设备业

一:电话销售业务拓展,业绩排名前5名(计20人),并受到公司领导一致好评
二:负责接听或拨打客户来电,满足客户业务咨询、业务查询、投诉建议等多种业务需要,
三:为客户提供快速、准确与专业的查询及销售服务。
四:熟练使用Excel软件对销售结果进行统计分析,并根据数据对销售提出合理化建议
五:掌握系统业务操作流程,业务开拓能力得到有效提升,客户关系处理能力与应变能力得到进一步加强

2010-02~2011-03
笔记本销售|杭州万联电子有限公司
民营企业-50-200人-计算机业(硬件、网络设备)

一:熟悉并负责店面的笔记本品牌销售,包括华硕,三星和联想等相关品牌。
二:负责笔记本的相关销售和售后,协调店长做好相关售后工作。
三:熟悉电脑相关常识,具有良好的销售能力和团队合作能力。

2011-10~2014-10
电商客服|杭州享客食品有限公司 客服专员
民营企业-少于50人-互联网、电子商务

一:熟练操作打字速度。
二:熟悉客服接单流程,熟悉天猫和淘宝,京东等电商平台的规则,熟悉天猫和京东等电商平台接单的售后处理流程。
三:能熟练使用千牛,天猫等相关客服软件。
四:能独立解决和处理店铺由于售后和售前造成的投诉。
五:基本操作淘宝店铺的上下架产品以及页面详情描述等基本操作。

2014-12~2021-12
电商运营|浙江小王子食品有限公司
民营企业-500-1000人-快速消费品(食品、饮料、粮油、化妆品、烟)

一:熟悉天猫以及拼多多的相关售前售后规则。
二:制定店铺整体规划以及分解每月,每周以及每日的任务目标,并对店铺整体销量负责。
三:负责店铺的日常维护,产品上下架,主图和详情修改,并跟踪好店铺产品相关的销量,转化等数据。
四:熟悉直通车的推广,监控直通车的数据并制定优化方案提高直通车的基础数据,完成销售目标。
五:制定并跟踪店铺的产品基础数据,提出应用方案,提升店铺产品的转化,浏览量等数据。
六:规划天猫大促的策划方案以及推广,优化产品关键词,库存以及产品线,调整店铺经营方向。

教育培训经历
2003-09~2006-07
大专 |西安外事学院
专业名称:会计电算化
语言能力
英语 熟练
韩语 入门
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