本人处事，责任心强，富有爱心和耐心，工作细心，学习能力强，与人沟通能力强，人际关系融洽。
1．接听电话，随时回答客人的提问，满足客人的要求。2．管理钥匙。3．负责各组的签到记录。4．协助客人借用接线板等器具。5．随时接收、登记与包装遗留物品，每月清点上报客房经理。6．管理各种表格。7．向工程部提出维修报告，及时送交报修单8．记录酒水使用情况，发放每日报纸。9．分派鲜花，报洗地毯。10．做好开门情况的记录。11．接听电话，完成上级布置的各项工作。12．负责服务中心的清洁工作。13．接待客人并尽力满足客人的要求。14．做好各种交接及工作记录。15.及时修改（手工，电脑）房态，保持电脑资料与客房实际使用状况的一致。16.及时报修客房设备，保留维修单存根并存档
