1、根据项目情况，完成项目调研，了解客户需求，确认系统部署方式并制定项目推进计划和分工职责。
2、完成系统部署及基础配置，搭建企业架构，完成三方应用的权限开通及相关认证，对系统整体链路进行测试。
3、按整体或模块化进行系统内容培训及演示，组织协调各部门按计划进行项目流程推进，把控系统从区域到门店的执行落地情况，对各节点情况进行总结汇报。
4、及时沟通解决推进流程中所出现的问题及系统问题，对接相关需求并积极跟进反馈。制作相关培训课件及操作视频，梳理 sop 文档。内部项目流程总结，日常问题及案列沉淀积累并分享。
工作总结：期间负责大客户如鱼得水的整个项目推进及落地，协助完成梦天木门、马可波罗、联邦家私、美大的项目推进，并负责数十家 saas 客户。在如鱼得水项目推进过程中，能够严格按照推进计划完成各节点事项，出现问题能够及时采取有效沟通并妥善解决，客户各对接部门人员认可度较高。遇到系统问题会多次实测复现，配合产研测试并解决，工作中认真负责，执行力强，上级工作能够及时保质保量完成，和同事相处愉快。

1、系统交付、客户培训和回访激活，日常问题处理及疑难问题跟进反馈，整理 FAQ 和各项流程
手册。
2、持续跟踪客户使用情况，及时了解客户需求，协助产品部门调研，整理数据不断更新优化
产品。
3、深入了解行业知识，客户分层，整理优质案例对内分享，给新人各模块和流程培训。
4、维护客情、传递系统价值做好扩校、续费，配合市场部门推广活动和增值服务推广。

工作总结：在职期间负责400余家教培机构，其中老客户（使用三月以上）占比80%左右，并有10多家粉丝客户；能高效完成客户初始化动作和健康度指标，月健康度平均达65%以上；加入初始化共创项目，分析改善目前初始化流程，提供合理解决方案；对客户负责，跟踪反馈问题及时，责任心强，客情关系维护好，营收绩效出色完成；产品学习能力强，喜欢自己测试整理问题，在职期间带了3个徒弟，均能出色胜任工作；担任小组长，管理5位组员，主要负责组内任务安排，了解组员工作进度并督促其及时完成，检查完成情况和复盘，协助主管做好周、月数据统计与汇总完成各项组内工作。

1、负责新签商家交付、辅助商家搭建小程序商城并启动，帮助客户解决问题提高商家活跃度。
2、了解商家资质、店铺情况、业务模式、职能分配等情况，提供运营支持，协调资源对接，匹配合适场景、
推荐案例提升商家运营及店铺数据。
3、挖掘客户需求匹配能力解决，获得升级、增购机会。