有一项关于销售人员的调查发现：销售人员与销售业绩相关性最大的前五项能力是：客户了解度、好胜好强、取悦心理、情绪稳定、大方自信。与销售业绩相关性最小的因素是：文化程度、工作经验、年龄、工作时间。其中，前五项成功因素中，和心态有关的就占了四项。可见，职业心态对于取得职业成就具有着关键作用。

    决定一个人的工作绩效，决定一个人能不能取得职业成功，有三个方面的关键要素，这三大要素共同筑起了一个人的职业素质大厦。

    具有职业知识，说明你知道怎么干，比如通过学习，掌握了电焊工基础知识；有了知识还不行，那只是纸上谈兵，还需要会干，这就是技能、能力，说明你会干、能干，不仅知道电焊是怎么一回事，还能够具体操作。

    大家思考一下，一个人有了知识，有了技能，就一定能把工作干好，做出成就吗？答案是：不一定！

    很明显，你有知识，有能力，知道怎么干，又会干，但是，你想不想干啊？这是个大问题！

    而职业心态决定的是你想不想干，愿意不愿意干。可见，知道怎么干、会干，如果不想干，你同样不会获得卓越的绩效。只有想干，积极主动去干，才能有所成就。所以说，积极的职业心态是取得卓越绩效与职业成功的根本驱动力，职业心态是职业素质大厦的根基。

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