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菜鸟物流客服专员

5000-6000

详细地址余杭区/创鑫时代广场3号楼B座14楼 查询路线
  • 招聘部门不限
  • 招聘人数6人
  • 学历要求大专
  • 工作经验不限
  • 性别要求不限
  • 年龄要求不限
双休 五险 公积金 年终奖 8小时工作制 办公高大上 2022-02-24

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  • 职位发布者

  • 董小姐

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    56%

    简历平均回复率

    2021-08-18

    企业最近登录时间
  • 职位描述
  • 岗位职责：
    1、线上处理菜鸟物流各类咨询投诉，及时响应并保障和提升商家或消费者满意度；
    2、参与菜鸟物流危机事件协调处理，及时有效地进行预警，避免事态恶化；
    3、向关联业务团队输出业务及服务能力，提升整体升级和处理问题的能力；
    4、从升级问题中有效管理菜鸟客户声音，通过分析和挖掘背后的问题，推动产品、服务流程以及平台的完善，提升客户体验。
    岗位要求：
    1、大专及以上学历；
    2、熟练使用Excel、Word等办公软件，打字速度快；
    3、有强烈的客户服务意识，热爱服务行业，并具有较强的学习能力以及良好的团队协作能力；
    4、沟通技能优秀，能够准确提炼客户投诉及需求的核心要点，有效协调相关部门及人员进行沟通，并达成解决方案；
    5、具备良好的产品思维，逻辑性强，善于通过数据以及客户声音，发现、分析并根本解决客户的问题。
  • 防骗提醒：在求职过程中用人单位以任何名义向应聘者收取费用都属于违法行为（如押金、资料费、保证金等），请应聘者提高警惕！
  • 该公司所有职位
杭州拓天科技有限公司，成立于2003年1月，专业从事通信行业、互联网、电子商务服务。
  • 行业
  • 互联网、电子商务
  • 性质
  • 民营企业
  • 规模
  • 200-500人
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