从事12345投诉电话工作三年多，从中认知到政府各职能部门的工作职责和管辖范围，学习与投诉人沟通，解决困难，本着工作第一，服务第一的态度做好每项工作。在工作中能服从安排，且认真负责，接受能力强，有进取心又有自己独特的见解，同时具有良好的人际交往能力及良好的组织协调决策能力，做事迅速利落，一直得到领导的认可。
平均受理量400条/月，每天和各网络单位反映问题，及时解决投诉人问题。
