具有良好的公共关系意识,善于沟通,活动策划和组织协调能力。
具有良好的心态和责任感,吃苦耐劳,擅于管理,勇于面对挑战。
良好的自主学习能力,习惯制定学习计划,勤于学习不断提高。
工作内容:
通过线下拜访或线上电话沟通的方式,盘点商家的经营情况和资源,并据此输出在社群、分销、会员等场景切实可行的解决方案,帮助商家开展私域运营。
指导商家完成资质认证和系统搭建等工作,结合商家实际经营场景推荐匹配的产品功能和生态能力,以此推动商家快速上线和正常经营。
商家全生命周期服务,通过调研收集商家需求,并结合具体的业务场景进行分析,推动产品功能优化,提升商家系统使用活跃度。
负责杭州区域线下商家培训,通过讲师招募、课程主题确认和优化、商家邀约等动作,以确保培训的顺利开展。
工作结果:
所承接商家系统上线率达98%,交付率达65%,全年绩效达成综合排名第三。
通过商家盘点和日常沟通服务中,挖掘出公司其他产品在商家经营体系中的价值机会,协助销售最终完成增购、升级或大客定制。
站在客户角度,积极推动重要功能的更新迭代,同时做好日常商家系统使用维护,获得了商家的信任和好评,商家多次转介绍推荐朋友使用有赞系统。
工作内容:
负责民宿ota渠道上线和优化,根据门店实际情况输出运营方案和渠道选择建议。
负责民宿日常线上运营工作,价格制定及维护;爆单、缺陷订单等特殊问题处理。
关于ota渠道维护注意事项对民宿店内员工做统一培训和日常督促;及时关注民宿自身、竞对和市场数据情况,及时做相应动作调整,以达到收益最优。
工作结果:
带店数量完成人效最高目标,所负责民宿产出均有显著提升,客户满意度100%。
其中负责的桐庐民宿城市排名从200+提升至城市排名第四,旺季保持离店销售额、非取消在店间夜等数据竞争圈第一。