在酒店有10年的酒店前台工作经验 ,其中五年的前台领班经验和一年半主管经验 ,本人有非常强的适应能力和学习能力，，有较强的团队组织协作能力，能充分迅速的融入团队，并且善于和同事和客户沟通，有良好的组织应变能力。
1、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动了解重要宾客的信息。熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。
2、制定前台工作计划，提交对前台工作人员进行管理与培训，制定岗位责任制和相关规章制度，监督制度落实情况、
3、对部门员工进行培训与业务考核，提升服务水平与员工素质；
4、安排接待处设备维护工作，确保设备正常运行，发现故障需及时上报并联系相关工作人员进行维修；
5、确保前台工作人员仪容仪表及服务态度符合要求，确保前台区域干净整洁，物品齐全；
1、全面负责前厅的接待和问讯等工作，督导员工为客人提供高效优质的服务，直接对前厅部经理负责
2、主持前厅工作例会，上传下达，搞好本部门与其它部门的协调工作
3、负责客人的投诉的处理
4、负责每天检查员工外表及工作情况
5、负责掌握员工的培训
6、负责掌握当日及次日的客房状态，在下班之前与预订部核对好
7、检查有特殊要求客人的房间并保证这些特殊要求得到关照
8、及时申领物品，保证前台有足够办公用品
9、协助大堂副理检查大厅卫生，陈列酒店介绍等宣传品，并在用餐时间，临时接替大堂副理的工作
10、负责每月有关报表的制作
11、努力完成前厅部经理或其它管理部门交给的任务。
