本人性格开朗、稳重有活力，待人热情、真诚，具有良好的团队协作精神，能很快的融入群体生活。平时生活中善于沟通，不以自我为中心，喜欢看书，学习各方面的知识，不断充实自己。工作当中，责任心强，做事踏实细心，吃苦耐劳（毕业后有过简短一段创业史）。在业务上，具有丰富的工作经验和良好的职业判断能力。为了有更好的实践平台，我愿意不断的锻炼完善自己，奉献、进取，不留遗憾！
项目运维，处理售后，erp发货
1.负责售后接待、退换货及快递异常等问题的处理；
2.回复顾客评价、处理后台顾客投诉及问题进行分类并汇总；
3.做好记录，把各类投诉及问题进行分类并汇总；
4.主动致电回访客户，受理用户的旺旺、电话等售后与投诉，并帮助客户解决；
5.定期分析网上客户对服务感受需求的关键点，通过有效的客户服务管理，提升客户满意度及企业品牌价值；
1.礼仪接待。接待顾客，询问对方来意及需求，做好相关售前服务；
2.负责公司核心产品的对外销售，对于一些急单提供上门送货服务；
3.负责市场维护，提供相应的售后咨询、退货处理等服务；
4.负责开展电话营销，挖掘潜在客户，跟进老客户，管理客情关系；
