善于学习,精益求精,提升自我
负责店铺的日常运营管理,策划网店营销活动方案提升网店曝光率,并落实推进执行。其次处理一些客服处理
不了的客户和投诉维护以及店铺中差评督促处理维护,保证网店的正常运作。
协助公司店铺推广,提高店铺点击率、浏览量和转化率。运用营销推广方式和资源,提高店铺知名度排名和浏
览量,促进成交转化。按年月反推制定销售目标并督促推进。
负责店铺的日常维护更新、宝贝的添加和编辑修改及销售监控。针对推广效果进行跟踪监控和评估,及时提出
改进建议,并向上级提交相关数据。
负责日常直播的后台配置(淘宝、抖音),线上跟播,实时解决直播中产生的突发问题或者直播间没有及时回复
的咨询,必要时实时数据来配合主播憋单以及福袋的发放等。
负责直播中控后台的基础操作,包括但不限于产品的上下架,库存调整,促销,优化卖点信息,
活动优惠券
秒杀等等。
电商 ERP 系统的维护与使用。
前期主负责淘宝以及拼多多线上接待,处理客户售前、售中、售后(以及店铺内投诉,中差评的维护,了解中差评的原因相应处理)等系列问题及其快递物流跟踪等。
熟悉淘宝以及拼多多平台,负责店铺日常维护,宝贝上下架与编辑,商品标题详情页优化,以及店铺装修相关工作。保证店铺的正常运作,优化店铺及商品排名。
负责管理客服的日常工作及售后,以及与仓库工作对接问题等。定期查阅客服聊天问题并专项分析解决,调整客服话术和灵活运用的问题,提升自身专业度以及店铺转化率。
配合运营每日监控店铺数据,uv,pv,销量,跳失率,转化率等,根据数据做出相应店铺调整以及运营决策。
配合运营完成店铺促销活动以及平台活动策划,提报和实施。以及店铺付费推广,主要为直通车,钻展,超级推荐以及淘宝客团长对接。
负责私域流量积累与维护,安排技术人员解答群内的疑难杂症,定期开展活动福利与粉丝互动,提高活跃度以及复购。