岗位职责:
1.熟练的使用会员管理系统，能够独立建立完善的会员成长体系；
2.独立策划会员营销活动，并及时跟进活动过程和分析数据效果；
3.运用综合的数据分析协助品牌进行完整的用户活动运营，包括活动目标制定，执行跟进，结果复盘；
4.协助品牌进行用户拉新，转化及留存等关键指标运营；
5.负责用户需求收集及调研，协助产品优化升级任职资格；
6.上线前品牌会员制度、体系调研及协助品牌搭建会员小程序装修、营销计划场景的搭建；
7.完成系统、软件及终端使用操作的培训；
岗位职责：
1.转化咨询客户，抓取相关信息根据需求派单给相匹配的服务商；
2.新签&续签付费企业会员；
3.指导培训会员店铺装修及接单流程和注意事项；
4.定期输出会员服务报告，进行问题分析，推进服务优化；
5.不断完善服务知识库、话术等提高沟通技巧及服务能力；
6.完成平台广告位的海报制作以及投放；
7.处理商家退费事宜、安抚会员的不满情绪；日常解决用户问题，提高用户满意度；
