工作认真负责，谦虚好学
2017年10月-2018月12月 ：投诉客服，处理线上客户投诉工单，联系客户与网点处理天猫售后物流异常，如包裹丢失，虚假签收，服务态度等，曾被评选优秀员工。
2019年1月-4月：调任总部担任职能岗—服务运营，与菜鸟确认规则缺失，公司内部新业务的发展需求对焦，推动客服业务处理。
1、高效执行，高效完成领导交代的各项任务，从中获取经验总结，提前部署好工作。 2、负责处理部门出发到达货物的各项异常，与客户、其他部门及时沟通对接； 3、做好部门标准化，做到高标准服务，实时监控优势业务的派送率，提高客户的满意度。
2013.09—2017.06 绍兴文理学院元培学院 物流管理专业 本科
