熟知物业管理各类法律法规、物业现场管理中安全节点及服务品质的管控与提升、风险防范及客诉处理流程等。
熟悉地产项目客服现场管控、销售按揭及行政事务等工作。
能熟练运用各类办公软件，有较强的管理、协调与组织能力；责任心强。
1、商务中心会务接待；
2、散客旅游订单、机船票代订；
3、商务中心租用电脑管理、上网管理；
4、商务中心费用清算、登记并录入公司财务系统。
1、负责项目公司日常客服工作，完成各类文件的执行等工作；
2、负责项目公司营销、物业服务品质考核，提升客户体验满意度；
3、负责项目公司营销中心、样板房的风险管控，完成风险排查与整改；
4、负责接待、处理客户投诉，客户关系的维护；
5、负责完成开盘前风险排查，对存在的风险进行整改；
6、2015年5月调岗至综合部，担任行政人事主管，负责项目日常人事、行政事务。
1、负责完成对集团下属各分子公司项目进行各类风险检查，形成检查报告汇报品质督导部并下发各项目负责人及分管领导，对需整改项督促整改，后续按集团指令对不合格项目及特殊项目进行复查；
2、协助第三方完成项目客户满意度调查，对各项满意度进行整合梳理并提出合理化改进建议；
3、负责完成对项目的神秘顾客访问，形成访问报告，对项目接待流程及存在的专项问题进行反馈并提出整改意见；
4、协助完成集团举办的各类专项品质服务培训。
