中共党员，党性强，性格开朗、稳重、有活力，待人热情、真诚。有较强的组织能力、和团体协作精神，良好的社交能力，善于处理各种人际关系。能迅速的适应各种环境，并融合其中。能把单位当作家庭，把自己当作家庭的一员，在努力服务的过程中实现自身价值。
负责为全行高端客户及外语vip提供各类业务咨询和紧急业务处理；
◆.负责为有理财需求的客户提供理财产品的咨询和推荐；
◆.负责为全行贵宾客户提供人工辅助交易支持、产品订购、服务预约的业务处理；
◆.负责本人当班工作的汇总及交接工作；
◆.负责汇总收集高端客户服务需求和建议，定期汇总。
奖惩情况：2013年农行浙江省分行客户服务中心年度个人先进 （省行本级）
负责现场日常管理，协调版块内部工作，信息安全检查，现场人员考勤及行为规范管理、请假换班审批等。
◆.负责客户服务中心接通率管理，关注指标动态，运营指标制作及数据分析，完成各季度工作报表及ppt。
◆.负责大团队管理，包括但不限于小组的绩效、行为规范、人员动态、组长交流、意见收集等内容，针对每月提交的小组分析报告和组长沟通并安排组会，团队内绩效指标分析等。
◆.负责总行及各分行官方短信审核、发送，短信台账管理、查询流水、携号转网等工作。
◆.负责现场版块活动宣传策划、意见收集、效果追踪及数据发布等。
◆.负责完成每月客户服务中心排班管理，根据接通率情况预测进线量以及人力。
经济学学士
东站互动体验馆作为浙商银行新型探索项目，旨在品牌宣传。
◆.负责互动体验馆日常运营管理，品牌宣传及产品体验，联系各分行丰富互动体验馆业务种类，提升客户体验。
◆.负责理财产品推广及信用卡营销。
浙商银行客服中心探索一条通过创新银校合作模式，对口专业院校，构建人才培养、教学转型、学术研究等全方位的银校合作关系的新路，力图突破运营困局，助力业务发展。
◆.2015年10月入驻浙江金融职业学院，围绕订单培养、课程开发、学生实践、资源共享、教学研究等方面与学校开展深入合作，构建了一套创新的银校合作模式。
◆.负责银行创新项目银校合作项目运营，包括兼职学生的招募，培训、兼职班次的发布、审批、兼职学生工时统计，薪酬核算等。
Office技能都非常熟练。计算机二级Visual Basic、三级网络技术，精通各操作系统。
国家大学英语四级，听说读写能力俱佳。
已取得银行从业资格证书；银行卡从业资格证书；国际商务单证;公共关系资格证；教师资格证；普通话二级甲等证书。
