工作积极认真，细心负责，熟练运用办公自动化
软件，善于在工作中提出问题，发现问题，解决
问题，有较强的分析能力，勤奋好学，踏实肯
干，动手能力强，认真负责，有很强的社会责任
感，坚韧不拔，吃苦耐劳，喜欢迎接新挑战
2019.7-2020.2 跨境电商 拼多多客服 主
要职责：在线解答客户疑问，促成交易，处理相
关售后问题
2020.7-2020.12 淘宝店铺 淘宝线上客
服 主要职责：淘宝客服，在线解答客户疑问，促
成交易，处理相关售后问题。
2021 .2 -2024 天猫客服 淘宝线上客服 主要职
责：淘宝客服，在线解答客户疑问，促处理相关售后问题 处理售后售前 投诉 退件 拦
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2016.9-2019.7 临安区职业教育中心主修课程：
市场营销，网店运营，商务礼仪，客户与服务
