（1）负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案
（2）负责进行有效的客户管理和沟通
（3）负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员
（4）定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况
（5）负责发展维护良好的客户关系
（6）负责组织公司产品的售后服务工作
（7）建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统
1、熟悉网络环境及对论坛、网站如何吸引人气的经验
2、负责淘宝日常的活动策划，直通车的推广、关键词设置及各类广告位的推广，淘宝各大类活动报名；
3、对推广效果进行评估，对店铺及产品访问量、转化率数据进行分析；
4、整理分析每日经营数据分析，营运情况报告，填报工作日志并提出针对性的解决办法。
5、能独立完成项目策划、组织、执行工作，具有良好的沟通和理解能力；
公司做的类目是男装类目，在职期间兢兢业业，工作负责，能很好的管理好团队，受到老板的赏识，从一开始一天的营业额是5千，做到目前一天的营业额6万（不包含活动）
