客服经验较多，良好的公共关系意识；在同一家公司就职3年，稳定性好；执行力强，有责任心，能很好地完成领导布置的任务。
3年客户服务经验，沟通服务能力强，大学英语6级，专业四级，现定居临安，稳定性强
与朋友合开淘宝店 主要处理客服，订单打包发货的工作
1.客服组长：从一线专员做起，因表现良好晋升为组长，负责管理和培训组员。对自己所在小组的满意度等负责，所在小组KPI绩效排名一直靠前。期间经历过2个项目，一个是阿里巴巴速卖通国际站的纠纷仲裁项目，另一个是菜鸟物流项目，主要都是做组长或者二线。负责管理和带小组。
2.交付助理：因项目变动，公司内部转岗做交付经理助理。协助服务经理收集和整理日常项目管理数据，包括人员，考勤，加班，调休，出差，结算等数据，培训新人，协助解决项目成员日常工作中的问题，跟进项目的目标进度等。
在校期间主要学习语法，商务英语，文秘英语，英语国家概况，日语等课程，每年都拿奖学金。
项目主要负责受理买家天猫官方物流方面的在线咨询
受理阿里巴巴速卖通的跨境纠纷仲裁业务，负责帮助买卖双方协商解决购物后的纠纷，最终提升客户对平台的满意度和粘度。
