工作踏实，有耐心，责任心强，可以很好的完成职责内外的工作
内容:
1.公司主要负责杨子江药业、达仁堂药业等药业集团的线上销售工作,担任公司在天猫、京东、抖音等多个平台所开设店铺的售前客服工作,解答进店客户咨询。
2.学习店内常卖药品相关知识及对应症状、销售话术等,熟练掌握常卖药品的相关信息,提高进店药品咨询的转化
3.引导常用药品的线上咨询客户添加企业微信,在企业微信拉进与客户距离、提高其信任度,利用低于平台的价格来更好的促成订单转化并提高顾客黏性。
内容:
1. 负责15个京东店铺的售前回复，品类较多，是偏销售的线上客服岗位，快速回复解答不同客户对不同商品的问题。
2. 对有意向下单的客户及时催单，并加微信进一步沟通，了解其顾虑，必要时电话沟通、打消顾虑，提高购买意向。
3. 对店铺的定制产品要做好提前熟悉，并梳理好话术，和定制客户仔细核对相关信息，及时跟进、反馈以避免出错。
4. 及时跟进定制类订单和大单，做好相关定制内容的总结、清晰大单客户的特别注意事项，与采购部门做好对接，并在后续持续跟进相关订单，避免出现疏漏、带来损失。
5. 为已下单客户提供良好的售中售后服务，包括补发、换货以及质量问题投诉等的处理，提升客户体验，增强客户信任和黏性。
业绩:
在职期间以良好的工作责任心，取得了不错的工作成绩。所负责店铺售前转化金额一直名列前茅，并在12月份和1月份保持业绩第一。
统招全日制
