1.大学就读旅游管理专业，上学第一天毛遂自荐，担任了班级文艺委员。带领班级同学参加了多场文艺活动。
2.与其他班级文艺委员，代表系分院参加学院组织的红歌比赛，最终取得第二名的优秀成绩。
3.在入学军训期间，得到教官和老师肯定，颁发“军训最强标兵”奖励。
4.在校期间尊敬老师、团结同学，对于母校有着深厚的感情和回忆，毕业以来，多次参加同学聚会，和昔日的老同学多半保持联系。
5、专注于个人提升，目前在学习考取人力资源和经济基础专业的证书。
1、经理不在的时候，代管理团队。(团队人数超过十人）
2、不定期培训组员，带领团队提高工作效率、服务品质、较低投诉率、品质退款。
3、协助售前组长处理日常的售前问题。
4、完成主管以及店长、会员等运营安排的其他工作。
5、制定客服小伙伴绩效考核和绩效工资核算。
6、实时关注店铺评分，并制定改进方案。
7、协助横向部门和跨部门处理其他店铺问题。
8、负责团队日常工作，处理店铺危机客诉（包含12315、媒体等投诉）、排班、组员心理辅导、组员线下团建。
1、熟练掌握公司合作的18个品牌产品知识，通过天猫、京东、拼多多回答客户问题，在接待中响应时间控制在10s以内，平均接待量1000以上。
2、主要的工作是售后问题处理包含投诉以及培训售前新员工等
3、协助主管和经理与品牌方沟通。
1、熟练掌握公司产品知识，通过微信、旺旺等回答客户问题。
2、引导客户导购，并积极跟进客户，促进客户下单。
3、积极完成客户回访，记录客户遇到的问题和需求。
4、完成领导安排的产品培训。
5、处理订单受理及售后跟踪事务，妥善解决一般投诉，并进行满意度回访。
1、处理全国加盟商咨询问题（缺货、少货、发错货）
2、协助销售人员咨询的物流问题
3、和物流核对理赔的金额。
4、对接平台客服，协助处理一些日常客户对接问题。
5、汽车配件日常组装问题。
6、协助仓库日常盘点等问题
1、协助部门下单、生产、出货、运输途中跟进等问题。
2、协助部门员工和财务对接报销等事宜。
3、协助部门经理安排的其他事情。
4、策划会议流程、撰写会议发言稿、编辑劳动先锋表扬稿、记录会议过程。
5、每月汇总登记出货数据和销售金额。
6、和客户核对出货数量金额以及发票等事宜。
7、人员的面试审核。
