大学英语四六级，计算机一二级，有普通话水平证书
熟练掌握PPT,EXCEL,WORD
四年左右跨境服务经验，1年左右互联网支付经验
客服日常三方，独立站咨询承接，中差评回访，提升满意度；
会员私域运营，网站管理；
外包团队培训，项目管理
负责日常客户，内部邮件对接及群内支持服务；
负责资金运营对接，保证客户线上交易正常进行；
负责客户端以及产品的体验对接，推动产品上线新功能
负责独立站客户支持，运营；
参与阿米巴项目，进行订单管理；
线上退货收口项目总结，减少退货率。
全日制-4年
会员活动策划
跟进会员日活动策划，推动会员活动促活拉新，提升会员注册量，提高网站GMV
一站式退货服务体系搭建
跟进线上退货后台操作，通过优化前端客户操作及语言链路，提升线上退货一次性解决率
家具海外仓设立-对接邮件回复，csd系统跟单通过日常数据分析推动家具海运增加tracking节点，提高用户感知度。
优秀学生会干部
