性格乐观开朗，积极向上，对待工作认真负责，拥有强大的责任心和执行力，具有较强的学习能力，能快速掌握新知
识和技能，勇于面对 挑战，不断超越自我。拥有出色的组织协调能力和时间管理能力，能够合理安排工作优先级，确
保任务按时高质量完成。善于自我驱动， 主动寻求提升机会，具备良好的抗压能力和应变能力
1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理；
2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动；
3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益；
4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务；
5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务；
6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续；
7、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息
