熟练掌握office excel等办公软件
具有较强的学习能力和沟通能力 工作踏实认真负责细心
有担当 性格开朗 善于沟通 贴近用户 执行力强
接待客户来电预订机票退改签机票业务
1、了解所有商品卖点/属性/用途/性能特点 以及同行竞品相比的优势 品牌/价格/优势
2、负责店铺售前客户接待工作 解答疑问 （根据客户购买意向做出积极推荐 不做无意义的盲目推荐）
3、管理店铺所有商品信息修改 优惠活动以及商品上下架操作
4、负责客户下单成功后售后处理快递问题 发货问题 物流跟踪 特殊订单备注操作
5、统计记录每天店铺下单量 客户接待量（接待客户 响应率 回复率95%以上）
