乐观 大胆 皮实
会务接待:负责湖畔重要课程和大型会议的业务接待和现场维护，输出案例进行内容分享，并负责带领 接待课程学员、外部嘉宾以及政府人员进行园区参观和讲解，深得客人信任和认可;
行政管理:协助会务经理做好园区现场运营，供应商管理等其他行政后勤保障工作;
文件管理:负责梳理部门相关业务和运营的文件体系和外部会议数据整理和分析;
活动策划:负责组织和策划会务团队的文化、团建、聚餐等活动，加强了团队凝聚力和合作效率。
商务外联:协助会务经理与合作伙伴和供应商建立良好的合作关系，负责会务相关物资管理和供应商管
理，促进长期签约和介绍;
制度完善:协助完善会务、接待等相关制度、流程的指定及优化迭代，同比上年度工作效率进一步提高
客户接待:熟练使用 Opera 系统，熟悉掌握酒店各类型客房特点及价格，负责受理电话、互联网等不 同形式的客房预定，为客人办理入住、退房手续，客人住店期间账单结算;
数据处理:及时录入客户资料，做好预订单等做好各类报表打印及统计工作，保证数据处理正确;
客房服务:灵活处理团队及散客增、减房间及房价问题，解决客人基本投诉，做到有问必答，尽全力为
客人解决问题，确保提供优质服务。
信息登记:负责录入酒店入住的外籍人士护照信息，配合派出所出入境部门查看护照信息及上传系统， 并与其他部门人员对接，确保客人顺利入住;
服务跟踪:协助外籍客人进行打印以及会议室预定，及时跟进进度，确保工作任务顺利落实;
