1.商务沟通与外语能力：本科专业英语，持有英语专八证书+BEC剑桥商务英语中级，具备英语作为工作语言的能力。
2.客户投诉响应与问题解决：处理过教育行业家长投诉，企业客户运营问题，具备“问题调查，方案制定，进度跟踪”全流程能力：在杭州新东方进修学校期间处理家长教学反馈，通过调整教学策略提升满意度；在创远负责招商体系搭建，能精准传递产品标准与合作要求，具备问题分析与闭环管理经验。
3.个人性格：绩优主义，认真负责，能够细心，耐心与客户沟通，表达能力强，情商高。同时在过往工作经验中擅长内部协同，有跨部门协作与沟通能力。
1.协调管理与团队支持：统筹公司人事行政事宜，协调各部门关系，组织各类活动，为公司团队稳定高效运作提供有力支持。这一经历培养了出色的组织协调和团队沟通能力，有助于在销售内勤岗位上与不同部门协作。
2.资料整理与流程优化：负责员工入职、离职等手续办理，整理大量人事资料，确保资料准确完整。工作中优化行政流程，提高工作效率，锻炼了资料管理和流程优化能力。
1.初中英语VIP精准辅导：短期内完成初中全学段备课，快速熟悉杭州各学校招生政
策，考试要求等，实施个性化教学策略。
2.英语综合素养拓展：超越传统教材，引领学生探索新概念英语、新视野课程等，开展
雅思备考等高端英语能力提升项目，增强英语综合运用能力。
3.教研管理助手与教材研发参与者：作为教研组助理，高效协调每周教研日程，同时，
作为研发组成员，深度参与新东方初中英语讲义及专项教材的编纂工作，将教学经验
融入教材创新，提升教学质量。
业绩:
教学成果亮点：
1.卓越升学成果：助力数名学生成功考入杭州前八所高中，展现卓越教学成效。
3.全面成长促进：所有学生均实现不同程度学习进步，培养良好学习习惯，激发英语学
习兴趣，赢得家长高度认可与学生口碑相传。
4.脱产学习领航：陪伴学生完成新东方脱产学习，高强度辅导，助力4名脱产学生圆梦
理想高中。
工作能力：
1.卓越沟通能力：擅长与学生及家长建立并维护良好关系，做好课前准备与课后反馈，
回访，有效促进教学互动与家校合作。
2.稳定续班业绩：凭借出色教学成果与优质服务，实现高续班率，彰显教学品质与口碑
双重优势。
1.招商体系搭建
制定小程序招商方案，规划多元招商路径，涵盖电话外呼，新媒体，行业软文全域投
放，线下招商会，展会，业务员地推陌拜，合作借力（行业协会，大型装企），打造
标杆客户及激励老客户转介绍策略等多位一体招商体系
2.0-1团队搭建
组建3+18人招商团队，负责人员招聘与培训，针对探迹机器人外呼+人工外呼模式，制
定客户分层话术库，深入培训团队成员对小程序的理解与推广要点。
3.日常工作运营
每日精准筛选外呼名单，记录跟进情况，定期复盘总结，重点跟进高意向客户。待招
商模式跑通后，积极参与招商会，展现专业形象，推动合作进程。
4.跨部门合作
配合拍摄招商短视频，同时承担部分老客户店铺运营工作，助力客户持续发展，为招
商工作积累良好口碑
