学习能力与意愿非常强，能快速适应环境变换，持续学习和自我提升
情商在线，沟通协调能力历练提升
抗压能力强，不轻易放弃，斗志满满
注重思考和复盘，找出问题，优化和改进
工作核心项：
1、反馈收集：系统地收集客户评论信息，包括产品使用感受和服务评价，为产品改进和服务优化提供依据
2、问题解决：分析并处理客户反馈的产品或者服务问题，制定解决方案，及时有效地恢复客户的使用体验，减少负面影响
1、客诉对接：快速响应，安抚客户情绪，核实问题，提供解决方案
2、评论维护：收集用户反馈和意见，评价改善处理，提高效果转化
1、接待协调：维护前台接待工作流程，确保顾客入住体验流畅，包括接待、登记、解答咨询及处理客户投诉
2、预定管理：监控并调整预定系统，保障预定数据准确无误，及时响应客户预定需求，优化房间分配策略
3、费用结算：负责客户入住后费用计算与结算工作，确保账务清晰，提供多种支付方式，提升结算效率
4、信息汇总：收集并整理客户反馈信息，为酒店服务改进提供依据，同时负责日常报表的生成和提交
5、营销推广：加强在社交媒体平台与客户的互动，通过内容营销提升品牌影响
主修课程:电子商务法规、消费心理学、新媒体运营、网络营销、电商美工、市场调查与分析、电子商务基础、网络创业实务等
