作为一名品质人员，性格外向但不失稳重，拥有12年以上客诉处理、供应链管理经验，熟悉产品问题处理流程，熟练使用办公软件。在任职期间对待工作认真负责，本着诚信的原则和严谨的态度做人做事。我在原工作岗位踏踏实实工作超过了12年，2012年进入公司负责9000体系及客诉工作，并取得了内审员资格证。因踏实、上进，多次被公司评为优秀员工和岗位标兵；2015年被提升为品质主管至今。日常主要与奥的斯、西奥、西子等主要电梯厂家客户接口处理质量问题，从问题接收，确认分析、到退件检测，改进回复，再到验证关闭，事后进行内部成本损失核算，供应商问题改进、扣款，定期进行客户绩效数据管理，分类整理成报表，并更新公司各质量看板资料等，都是我专职负责。另外协助各部门处理客户端偏差申请及跟踪，负责各家客户质量系统工单、质量月报等整理提交。因常年与客户及全国各地的电梯安装监督接口品质工作，拥有较强的沟通能力，抗压力，也积累了较广的人际关系，使得在日常工作中总能及时、高效、妥善的处理解决问题。
