临安找电商管理，客服主管,电商运营,客服经理工作,37837的个人简历

- 鲍女士
- 女|33岁|大专|6年以上|162cm|已婚
- 户籍：浙江省,杭州市,临安区 现居：浙江省,杭州市,临安区
- 地址： 18268803082

求职意向

自我评价

工作积极认真，细心负责。熟练运用WORD/EXCEL/PPT等办公软件。善于在工作中发现问题并解决问题，踏实肯干，有很强的社会责任感，坚毅不拔，吃苦耐劳，有良好的团队合作精神。

工作经历

2015-05~2018-08

客服主管|冉玥居家具旗舰店

私营企业-少于50人-互联网、电子商务

①管理客服并自己上线接待
②处理各类其他客服处理不了的评价和物流等售后问题
③站在客服（买家）角度，给到运营参考资料，协助运营提升销售

2019-03~2020-12

客服主管|十月皇后旗舰店

私营企业-50-200人-互联网、电子商务

①招聘客服，负责面试入职等系列
②分析客服转化率数据，提升客服转化率
③根据销售情况，进行关联销售，提高客单价，从而提升店铺销售额
④安排例会内容、培训新客服、核算工资、排班等一系列日常工作
⑤店铺日常话术的提升，空余时间自己上线接待

2012-01~2015-01

店主|淘宝公司

私营企业-少于50人-互联网、电子商务

从找厂家定产品，到联系物流发货，再到找图片上架宝贝，上线接待买家，再到处理售后评价，皆有自己完成

教育培训经历

2009-09~2012-07

大专 |杭州职业技术学院

专业名称：旅游与酒店管理

培养具有综合职业能力的旅游，酒店，会展，悠闲等单位的复合型，技能型人才