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  • 简历编号:49709
  • 最近登录:2022-12-13
    • 杨女士
    • |29岁|中专|7年以上|160cm|已婚
    • 户籍:浙江省,杭州市,临安区 现居:浙江省,杭州市,临安区
    • 地址: 13538070026
求职意向
希望从事:
售后客服 | 6000元/月
工作地点:
临安
期望岗位:
电商客服
求职状态:
不在职,正在找工作
自我评价

本人性格开朗、为人诚恳、乐观向上、工作认真负责、积极主动、勇于承受压力、拥有较强适应能力以及较好的团队协作精神、并具有较强的销售能力以及分析能力。 附:经验是积累出来的,希望贵司能给我一个展现平台。相信我的努力会把工作做到最好的。

工作经历
2019-10~2022-09
售后客服|东莞市添翔服饰有限公司
民营企业-50-200人-互联网、电子商务

该司主营童装
多个平台 5个天猫 1个淘宝店 1个京东 1个维品 1个去苏宁 1个当当 1个拼多多 1个爱库存
1、处理天猫 淘宝 京东 当当 苏宁 拼多多 爱库存 各店后台退货退款 评价 维权 投诉
2、各店E3审单 配货
3、处理各店缺货及问题订单 线上留言客户 电联通知客户
4、接待售前转接的售后客户 解决客户疑问问题
5、处理各店仓库登记拆的退件 进行做退单确认
6、对接快递处理异常件

2016-03~2019-08
天猫客服|深圳市左创互联网有限公司
民营企业-50-200人-互联网、电子商务

该司主营汽车用品 手机配件 家居用品
共5个店铺 1家天猫 4个京东
1、负责各店售前售后 投诉与纠纷 维权
2、对接快递疑难件 客服工作流程安排 客服排班
3、管家审单配货 仓库对接 采购对接
4、拆退件 处理后台退货与退款 维护评价
5、同时兼职运营分配的各项工作

2014-11~2016-02
客服组长|深圳市赛维纳实业有限公司
民营企业-50-200人-互联网、电子商务

该司主营家居用品 雨伞 个人护理类目
3个天猫 3个淘宝
1、负责各店售前售后客服工作
2、各店退货退款及返现
3、中差评处理
4、客服排版及培养小白为金牌客服
5、C店运营工作 刷单 报活动 P图打标 上下架产品

2013-05~2014-09
售后客服|深圳市居之美家庭用品有限公司
民营企业-50-200人-互联网、电子商务

该司主营家居用品 公司运营品牌为“溢彩年华”是家居行业 Top 商家
共2个天猫 2个京东 1个供销平台
1、处理各店后台退货退款
2、处理快递疑问问题件
3、登记售后问题客诉汇总
4、ERP 审单配货
5、各店铺返现工作
6、每日发票等级及库存统计
7、分销商售后处理

教育培训经历
2008-09~2011-06
中专 |广东省经济贸易职业技术学校
专业名称:商务英语
语言能力
普通话 精通
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