对待工作认真负责、细心细致，具有较强的责任心和良好的团队合作精神，并且勇于持续学习和提高自己。始终保持乐观的心态，勇于迎接挑战。能够快速地适应新的工作环境和挑战。
负责处理通过电话回访形式对10000号及总经理热线等其他渠道提交过来的投诉问题，按照电信投诉处理规范进行操作，通过电话回复客户解决问题，确保在规定时限内完成，合理、有效地解决用户的特殊问题，提升客户满意度。
制定测试计划和策略：根据项目需求和时间表，确定测试范围、测试目标和测试方法，制定详细的测试计划和策略。根据需求和设计文档设计相关的测试用例，确保设计覆盖各种功能和场景的测试用例。执行测试用例后发现缺陷，按照规定进行跟踪管理，与开发人员合作进行问题的定位及修复，确保软件质量符合发布要求。
综合安防平台是集合了多种功能，主要包括系统管理、视频管理、报警管理、门禁管理、车辆卡口、设备运维和停车管理等功能。其提供了全方位的安全解决方案，可适用于学校、小区、园区等不同的情景。
工作内容：
1、制定测试计划和策略：根据项目需求和时间表，确定测试范围、测试目标和测试方法，制定详细的测试计划和策略
2、设计测试用例：根据需求和设计文档，设计覆盖各种功能和场景的测试用例，确保测试全面而有效
3、执行测试：根据测试计划和测试用例，执行各种测试活动，包括功能测试、性能测试、安全测试、兼容性测试等
4、缺陷管理：发现软件缺陷并跟踪管理，使用缺陷管理工具记录和报告问题，与开发团队合作进行问题定位和修复
5、编写测试报告和评估：总结测试结果和发现的问题，提供评估和建议，帮助改进软件质量
6、与开发团队协作：与开发团队密切合作，共同解决问题，确保软件质量和交付时间
7、持续改进：参与团队的持续改进活动，分享测试经验和最佳实践，提高测试效率和质量
