英语 CET4 级，能够流利的读写英文
熟练掌握 MS 办公软件、Axture、Sketch、Figma
简单使用 Photoshop 等软件进行基础图片处理、
6 年资深运营，专注电商活动策划、会员体系建设与用户精细化运营，为泡泡玛特、农夫山泉、认养一头牛、NIke、全棉时代、兰蔻等超过 50 个客户累计策划运营解决方案 146个；完成从策划、设计、开发、落地直到复盘优化全生命周期管理，达成多个行业标杆案例。
工作职责
1、互动策略制定：为企业业务指标负责，在对行业认知下用户的痛点及需求，输出匹配的优秀小程序方案，
活跃用户提频留存，扩大活跃用户数，并采用各类运营方法促成转化，并将过往成功案例沉淀应用，不断沟通可优
化方向。
2、用户市场调研：研究头部、竞品行业动态，深入洞察用户需求和使用场景，并根据自身品牌、渠道目标人
群画像分析，以分析结果输出对应产品策略，在对应节点完成用户裂变造势锁客，匹配精准商品，在正式期导向转
化，购后消费者转推荐完成核心指标各个环节的漏斗优化。
3、产品策略实现：与技术研发团队协作，根据策略方案完善玩法 demo、输出产品 PRD 及项目分工排期表，
推动团队研发工作，负责进度跟踪和风险控制确保项目进展、建立运营活动效果分析体系，跟踪优化迭代，定期提
炼优化 BRD 略赋能团队。统筹制定业务规划及分工执行策略，协同组员共同完成业务指标，培训及安排新人工作，
推进团队内的业务增长和人才培养，制定组员个人业绩考核指标，跨部门协调业务资源，协助团队内成员完成项目
落地内容。
4、用户体验分析：项目上线后针对体验测试的用户及品牌方反馈及数据反馈定期、系统机制构建。
5、会员中心体系化升级：带领团队升级迭代会员体系，通过分析不同品牌基础信息针对品牌迭代会员体系（包
括会员成长等级和权益钩子设计、清晰的成长路径、强化会员升级感知、分层运营、会员运营），打造用户心中“我”
的专属会员空间，提升用户下单、复购、客单价。业务场景涵盖：电商、非电商渠道。
6、团队内知识沉淀：负责淘宝端、微信、京东端知识体系沉淀，组织内部培训分享，项目管理赋能，团队内
部标准 prd 提效，优化内外部 sop 流程。
7、负责品牌：负责淘宝官方阿里妈妈、淘特、京东数码、泡泡玛特、全棉时代、兰蔻、娇兰、佰草集、Blankme、
巴黎欧莱雅、NIke、UR、养生堂、桂格、苏泊尔、农夫山泉、认养一头牛等品牌会员体系及创意互动运营。
业绩：
1、2022 年负责会员中心业务，针对各个品牌定制、0-1 搭建、指导会员中心框架落地，升级迭代策略版本；
兰蔻（淘宝、微信、京东三端）会员中心，日均访问 UV3w+；
NIke(淘宝)超级会员中心，参与率达到 85%+，平均停留时长达到 4min+；
口味王（微信）会员中心，参与率达到 75%+，7 日留存达到 50%+；
2、2021 下半年负责快消&美妆&运动行业用户运营，行业销售额超 450w，优秀案例：
认养一头牛 618 期间累计养牛：30w+，日均参与人数：1.5w，平均停留时长：近 2min，7 日留存率：30%+ 。
淘特成语大富豪，上线首月参与总用户 42w+,DAU:1.5w+,人均停留时长 3min+，新客次留 10%+，老客次留
20%+。
阿里猫天天项目日均 uv3w+，活动一周上线活跃参与 uv50w+，TOP 猫咪入选淘宝猫咪声替。
工作职责
工作经历
1、 对用户增长负责，实现 21 年粉丝（3500w）同比增长 29%，会员（930w）同比增长 38%
促增长，在流量红利消退、获客成本上涨情况下，精细化运营，提高运营效率，例如活动 ROI 提升；提升活
动创意性；效率引流。
促留存，精准定位用户活跃增长点，培养用户重要节点参与心智；例如超级会员日，宠粉节。曝光型流量精准
度低，让用户感兴趣必须是一瞬间的事情，用低门槛活动承接，给予用户一定示好，增加停留时长，可以更加有效
的留住消费者；
提转化，了解用户行为路径，优化核心转化路径，锁定目标人群，礼品精准人群发放、活动分人群展示、数据
银行沉淀人群投放促转化。
2、 精细化运营，提升土壤肥力。
优化业务流程的方式，精准触达人群 。
精细化数据运营，成交金额、成交占比等根据数据输出运营诉求。
提升短期销售的能力。
3、 整合营销，把握项目目标和活动节奏，拉通线上、线下资源；
将用户通过寻找好的流量渠道从无提及状态转为认知状态，再通过营销曝光型流量落地在低门槛的转粉活动转
为兴趣状态；曝光、搜索、购买链路、阵地运营；全维度增粉入会；建立会员体系持续复购
4、 会员规模/层级优化，指标承接、制定和达成，数据分析和通报
5、 分析用户画像，发掘并满足用户需求
6、 竞店监控，关注友商用户运营模式，通过收集信息、设立目标、多元化运营动作尝试、复盘分析甄别高
效动作，探索适合本店的用户运营创新增长点。
业绩：
1、在 2021 年测算花费合理情况下，粉丝总规模提升 29%，会员总规模提升 38%，21 年全年粉丝净增 100w；
会员净增 40w；21 年 618 期间纯活动新增会员 50w，活动期会员活跃率提升至 20%；
2、荣耀超级粉丝日项目，千万 GMV（年度 TOP3）；百万新增粉丝(近 3 年 TOP1)；粉丝成交占比（年度投
top2），客单价（年度 top1），10 个月粉丝活跃峰值，女性粉丝占比刷新纪录。
3、9.9 元新品 50 专属挚礼引导加购购买量 2w，UV200 万，新入会会员 10 万。
工作职责
1、 店铺日常管理及维护，对运营状况全面负责。
2、 新品\大促营销，涨粉，提升店铺各项指标，对店铺各项数据负责。
根据货量、营销节奏、策划本部门活动，设计活动创新玩法协同市场部落地所有营销活动。
3、 负责自营店铺商品备货，大促及日常 sku 创建、上架、更新优化高广、关键词、主图、商详、视频。
4、 负责大型会场活动提报，对接营销、采销争取店铺权益。
5、 店铺私域运营。微信大账号、邮件素材制作及推送。定期发布原创 or 提供内容，结合节日、大促活动
主题同时宣传。
工作职责
1、从 0 搭建小米开发者网签平台，通过前后台业务流程梳理，拉通产品、技术团队，推动功能落地，在 7 月冷启
动阶段完成首批 3000+游戏开发者入库和 B2B 平台上线，促使游戏开发者可以方便的进行游戏接入操作，并根据
开发者的反馈提需求持续优化流程和界面，实现半年完成 6000+开发者接入。
2、根据实际业务情况评估电子章使用在安全的前提下带来的收益，提供电子章使用配套功能，牵头法务、审计、
运营等部门负责人会议敲定全线方案，与产品、技术沟通拉通功能实现，测试功能并上线，后续跟踪及优化改进。
3、负责小米游戏平台的所有联运、发行、cps、广告等合作沟通。根据业务需要，和合作方协商协议内容，更
改款条并最终确定合作达成。
双学位
校级奖学金（2 次，5%）
中华女子学院优秀学生干部（2 次）
中华女子学院 2016 届优秀毕业生
