本人性格乐观开朗，活泼友善，工作认真细致、积极主动。多年从事电商客服行业，在与客户沟通方面有很强的实战经验，能够较好地完成团队分配的任务，优秀的完成相关工作。具备较好的沟通协调能力和客户服务意识,有危机处理能力。有效解决用户需求,并达成相关业务指标。
1.帮助上级领导编辑,校对,整理,归类工作资料。
2、负责公司快递的收发业务,文件打印工作
3、各项通知的上传下达,会议室的安排预定工作。
4、维护职场的办公环境,照顾公司绿植。
5、每季度对公司固有资产进行盘点,每月统计采购办公用品。
6、公司来访人员登记接待工作。
7、参与公司访客,采购制度流程,前台接待话术的编辑,制定工作。
8、企业文化墙的布置工作,以及其他领导交办的事情。
1.负责客服团队的日常工作管理,制定和完善客户服务标准、服务流程,以及部门规章与考核制度。
2.负责客服人员的业务培训、服务监督与绩效考核。
3.负责部门数据统计与汇总,以及关键指标数据监控。
4.负责与公司内部相关部门协调沟通。
6.负责重要客户或重大投诉的处理。
主要负责：售前咨询，商品基本的上下架。售前与客户的沟通，分析客户需求，从而达成交易。售后，解决客人问题，例如快递，退款，退货以及产品出现的问题反馈，与工厂对接商品返修的情况等。还有售中出现物流问题，发货问题的解决等等，维护好与客户的关系以及产品售后的服务。
淘宝天猫店c店都熟悉。
