性格乐观开朗，积极向上，对待工作认真负责，具备优秀的服务意识与沟通技巧致力于提供优质的服务和解决方案，提升客户满意度。
负责管理前台部门，监督员工的日常工作，确保服务质量达到酒店标准。处理客人的投诉和问题，提供满意的解决方案。负责安排客人的入住和退房，确保客人的个人信息和资料的正确记录。及时更新房态，确保房间的合理分配。负责酒店的前台接待工作，包括迎接客人、解答咨xun、安排转账等。管理客人的预订和取消，与销售部门合作，确保预订的准确性。监督收银工作，确保账单的正确性和客人的满意度。管理酒店的安quan和紧急情况应对，确保客人和员工的安全。
