有四年工作经验，两年电商类工作经验，主要是客服（工作包含售前售后一条龙）也需要处理其他杂事（比如与快递、仓库对接，库存售后商品管理类，部分erp操作合同制作电联客户等…）可随时到岗。
性格开朗，乐观向上，学习能力和热情还有适应、抗压能力的很强。讲原则有自制力服从安排，做事有耐心并且认真负责喜欢有始有终。普通话流利，也有良好的沟通能力，擅于与人相处，有团队精神。会简单使用办公软件，不会的地方自己愿意去学习。
1.售前引导客户下单（包含电联客户）
2.售后后台处理售后申请和安抚客户情绪线上处理核对仓库拆包退回商品有问题及时电联或线上联系快递和客户处理
4.通过erp软件手动一个个处理核对客户订单并审核下发订单给仓库进行打包
5.需要根据客户需求跟公司管理人员对接确认报价和交货日期拟定合同签约并跟进客户定制需要的产品到交付完成。
6.手动下单客户需在1688代发的所有订单并进行报备。
7.每天都要处理店铺的差评投诉类，缺货，无法发货地区也需要电联客户处理，同时转化率和回复速度也要求达标。
8.通过开票软件及时给客户开具订单发票。
9.熟练运用表格和备注登记问题（包括快递问题，客户需求但不限于这些）
