本人性格优点：开朗、工作积极认真,细心负责,善于在工作中提出问题、发现问题、解决问题,有较强的分析能力;勤奋好学,踏实肯干,动手能力及适应力强,具备良好的组织能力和团队精神；
自我评价:物业客服工作经验,能够熟练运用物业客服各个作业流程,自主操盘客服部门工作经验,任职期间参与多个项目交付工作,负责项目考核和绩效制度制定及落地执行。同事兼任项目人事工作。
1. 负责部门的月工作、周工作安排,对部门员工的工作进行监督、检查、考核;
2. 对管家的专业技能和工作技巧进行日常培训,并定期进行考核;
3. 针对项目当年收缴率制定每个月、每周收缴计划，实施并完成。针对物业费历欠费用的收缴，负责项目满意度工作，铺排满意度计划，年度满意度提升活动并实施;
4. 根据月度内部满意度调访内容，对业主的投诉，不满意问题点的分析、处理及跟进,并进行回访;
5. 协调与相关部门的工作联系;
6. 负责策划、组织、总结社区活动;
完成高级瑜伽教练所需技能的培训课程，并获取资格证书
杭州骏澜湾项目管理面积12.8万方，收费面积8.4万方，其中洋房248户收费面积3.1万方物业管理费约93万，高层522户收费面积5.3万方物业管理费约145万，共计管理户数770户，地下车位861个，车位管理费60元/月，车位管理费约62万，饱和收入约300万，在2020年5月完成交付的毛坯纯住宅小区，洋房248户，物业费2.5元/㎡，高层522户，物业费2.3元/㎡，2020年税前利润6.5万元，利润率：1.9%，交付率97%,交付满意度86%;2021年度收缴率94.7%，满意度87%；
