一
、商品管理
上架与下架:定期检查商品库存,确保热门商品上架并及时下架过时或滞销的产品。以及盘点库存
商品链接优化:更新商品页面信息,确保描述准确、吸引人,图片质量高,SEO关键词优化。
二、订单处理
订单排查:异常订单处理
物流跟踪:盯商品的运输过程,确保商品的完成流程
三、客户服务与沟通
客户咨询:回复客户的商品咨询、售后问题等,确保服务及时且专业。
投诉处理:遇到客户投诉时,快速响应并提供解决方案,确保不影响店铺流量
售后服务:处理客户的退换货请求和售后问题,确保客户满意度。
四、促销与活动策划
活动策划:根据不同节假日和活动策划折扣、满减等促销活动,吸引客户购买。
优惠券发放与管理:设计并发放优惠券,达成目标和增高回头客
五、数据分析与报告
销售数据分析:定期分析店铺销售数据,了解哪些商品热销、哪些商品滞销,调整运营策略。
投放分析:分析广告投放效果,评估ROI,调整营销策略。
六、店铺优化与提升
维护客户:根据客户反馈,不断优化店铺界面和购物流程,提升客户体验。
竞品分析:关注行业动态和竞争对手,了解市场趋势并做出调整。