作为物业经理，我刻苦学习业务知识，积极向领导请示汇报，努力开展各项工作。把精力用在抓管理、服务上，用在抓队伍和品牌建设上，任职以来，工作上坚持按照公司制定的各项工作制度、工作标准和考核办法，按照精干、高效的原则，制定符合服务中心工作特点的工作方法，并对各部门工作运行情况进行不间断的检查。在抓好员工岗位培训的同时还积极创造条件组织管理人员学习业务知识，提高基层管理人员的工作能力。
在日常工作中，与业主进行沟通，听取业主对项目各项管理工作的建议，对中肯合理性的建议，及时吸取并运用到工作改进中，并取得较好效果。
日常工作生活中，我严格要求自己，以身作则，注意听取员工的意见，尊重、团结每一个成员，不谋私利，自觉遵守廉洁自律的各项规定，坚持“诚实做人，踏实做事”。
附加信息
参加工作以来，先后获得了杭州市酒店行业技术比武个人第三名、上海市餐饮行业技术比武个人第三名、酒店管理高级职称、临安区社区知识竞赛第二名、建构筑物消防员证、消防管理人资格证、物业经理上岗证、物业管理师上岗证、注册高级营养师证书，2017年、2018年连续被评为杭州市临安区优秀物业经理，目前正在报考一级消防工程师、二级建造师、健康管理师。
1. 全面负责酒店的经营管理，领导各部门员工完成酒店的各项计划目标；
2. 根据公司下达的利润指标，严格控制经营成本和各项费用开支；
3.负责部门员工的培训和培养，储备人才；
4.根据公司指定的市场营销工作策略，组织实施和有效控制；
5.负责抓好食品卫生和服务质量等工作，提高顾客满意度；
6. 做好平行部门的日常沟通与协调工作，确保信息畅通、有效；
7. 抓好重要客人的接待工作，塑造良好的内、外部形象；
8. 关心员工思想和生活，不断改善员工的工作条件；
9. 完成公司交办的其他工作。
1. 全面负责部门的经营管理，领导部门员工完成酒店的各项计划目标；
2. 编制酒店预算，严格控制经营成本和各种费用开支；
3.全面抓好服务质量和提高员工素质；
4.根据市场变化和发展，制定切实可行的市场营销工作策略，并组织实施和有效控制；
5.全面负责安全管理，抓好食品卫生，治安安全等工作，确保客人和员工的人身、财产安全；
6. 与公司、供应商进行日常的沟通协调工作，确保信息畅通、有效；
7. 负责做好部门与各界人士的公共关系，抓好重要客人的接待工作，塑造良好的内、外部形象；
8. 关心员工思想和生活，不断改善员工的工作条件；
9. 完成公司交办的其他工作。
1. 全面负责酒店的经营管理，领导各部门员工完成酒店的各项计划目标；
2. 围绕公司下达的利润指标和各项工作，编制酒店的预算和决算，严格控制经营成本和各种费用开支；
3.负责酒店团队的建立、培养和管理提高整个酒店的服务质量和员工素质；
4.根据市场变化和发展，制定切实可行的市场营销工作策略，并组织实施和有效控制；
5.全面负责安全管理，抓好食品卫生，治安安全等工作，确保客人和员工的人身、财产安全；
6. 与公司、加盟业主进行日常的沟通协调工作，确保信息畅通、有效；
7. 负责做好酒店与各界人士的公共关系，抓好重要客人的接待工作，塑造良好的内、外部形象；
8. 关心员工思想和生活，不断改善员工的工作条件；
9. 完成公司交办的其他工作。
项目描述：
1.珀莱雅总部大楼项目位于杭州市互联网金融集聚区西溪谷，毗邻西溪湿地，遥看西湖十景，用地面积15451㎡，景观面积10000㎡，总建筑面积70023.6㎡。
2.分地上14层、地下2层，拥有500个停车位，是一座集大型购物中心、超5A级甲级写字楼、室内外步行街、特色风情街、特色美妆博物馆、特色工业旅游等众多现代商业形态于一体的超大型、旗舰级综合体。
3.项目为单一产权，每天进出上班人员约1500人，物业员工约80人。
项目业绩：
1.2019年VIP接待约200余次（政府接待50余次、明星接待40余次、普通接待100余次）；
2. 物业兼甲方的后勤部门，负责甲方交代的所有事物处理；
3.所管项目无清欠，每年物业费收缴率100%；
4.所管项目内部业主满意度调查98分，第三方满意度调查85分以上；
5.所管项目员工全年流失率只有5%左右。
项目描述：
1. 春天华府小区位于杭州市临安区市中心，整个小区30万方，2000户。
2.项目于2013年年底交付，小区楼栋层数为33层，车位配比1:1.8。
3.小区配套三大会所，两大场馆，属于临安区高档小区。
项目业绩：
1. 全程参与春天华府项目的前期查验和交付工作；
2.组建项目团队，年度员工流失度3%，2013年获得公司颁发的优秀团队奖项；
3.所管项目无清欠，每年物业费收缴率100%；
4.所管项目内部业主满意度调查98分，第三方满意度调查85分以上。
项目描述：
1. 国联大厦位于临安市中心，整个大楼高99.5米，外立面干挂花岗岩到顶，双层中空low-e玻璃。
2.大厦于2015年6月底交付使用，整幢大厦分为地上26层、地下3层、裙房4层；地下室停车位229个；车行出入口两个。
3.大厦1层配有公共大堂、会议中心，27层屋顶设置休闲桌椅，乒乓球桌，台球桌等设施。
项目业绩：
1. 所管项目无清欠，每年物业费收缴率100%；
2.所管项目内部业主满意度调查98分，第三方满意度调查85分以上；
3.所管项目员工全年流失率只有5%左右，连续两年获得公司颁发的优秀团队奖项。
1. 直接对杭州分公司总经理负责，制定项目的年度、季度、月度工作计划，上报总经理批准后，严格按工作计划完成相关工作；
2.主持项目日常管理工作。召开项目员工的日、周、月例会，检查工作落实情况，布置工作任务，协调员工关系，就项目物业管理中的问题提出解决和提升方案，并确定具体执行措施；
3.严格按照公司制定的各项管理制度和操作规范，组织各岗位人员的培训、考核工作，确保项目的各项工作达到标准，创造品牌效应；
4.每月组织一次对设施设备、建筑物、公共设施和环境卫生等方面的综合性检查，发现问题及时解决整改；
5.每日对各个重点环节进行巡视，发现问题及时解决；
6.发生紧急事件时，立即组织相关责任人员进行处理，按应急预案制定的措施执行，并在事后组织相关责任人员总结、学习，分析原因；
7.严格按照公司的统一管理方案执行，确保管理项目无违规装修，无破坏大厦整体外观的事件；
8.处理管理项目的业主投诉及各类突发事件；
9.监管财务各类款项的收支，督促帐目日结日清，控制成本、编制预算；
10.负责对分包合同相应条款的审核、修改，并对分包单位员工的工作情况进行监督、检查、评定；
11.负责参与、组织月、季、年的物业管理质量大检查及配合作好质量管理体系评审的有关工作；
12.经常与外部、政府有关部门等沟通和联络,了解行业最新规定；
13.推广新的有效的管理方法,并总结分析,提出合理的建议。
参加工作以来，先后获得了杭州市酒店行业技术比武个人第三名、上海市餐饮行业技术比武个人第三名、酒店管理高级职称、临安区社区知识竞赛第二名、建构筑物消防员证、消防管理人资格证、物业经理上岗证、物业管理师上岗证、注册高级营养师证书，2017年、2018年连续被评为杭州市临安区优秀物业经理，2021年越秀商管优秀管理者，目前正在报考一级消防工程师、二级建造师、健康管理师。
