1、本人是一名临安本地女孩，是一名中国共产党员
2、从事工作多年，积累了丰富的工作经验，沟通能力强，书面表达能力强，熟练运用office办公软件。
3、我始终坚持认真踏实，严谨仔细，任劳任怨，尽自己最大的努力完成每一项工作，我有着积极向上，乐观健康的心态，平易近人，善于和同事进行沟通，能够很好的融入团队工作。
一、人事行政：
1、 人员档案管理，考勤打卡，入离职手续，转正调薪手续，花名册
2、招聘，面试邀请，面试考试
3、企业文化建设
4、日常办公物品采购
5、会议组织，资料分发，会议记录
6、表格整理、制作（厂家一览表、通讯录、出库单、入库单、退货单、维修单）
7、行政接待
二、售后
1、信息收集：每日售后报修登记汇总、上报
2、厂家对接、售后维修、送货安排协调
3、维保合同签订：售后维保合同、空调系统合同、烟罩清洗合同、新风系统合同
三、工程项目
1、前期项目洽谈，项目设备清单制定
2、签订项目合同，下单设备
3、设备出库跟踪，设备安装监察
4、项目现场验收
5、项目款项结算
四、采购
1、 售后配件采购下单
2、 工程项目设备下单
项目管理和运维，全链条项目支持
1、参与项目前期需求评审，同产品经理和研发经理对产品需求进行梳理和评估，制定项目管理计划，并主动协调各项资源达成项目目标；跟进项目各阶段评审会议并反馈结果；
2、销售合同的输出及流程审核 ；
3、客户车辆信息收集，完成设备发货流程；
4、跟进设备安装事项，核对安装数量，未安装设备及时沟通协调；
5、合同履约的跟踪和督导，核对回款并督促客户及时清缴，对账，开票和收款;
6、做好产品、运维、平台、售后的信息同步；
7、沟通和反馈客户需求，助力产品优化迭代；
8、销售端所需支持的统一汇总和输出，从合同签订、设备发货、设备安装、设备运维、设备回款，设备使用率，提供全链条的销售服务；
9、项目后期售后、运维服务；
10、项目月度复盘，项目管理报表日常输出；
11、积极配合部门经理完成其他部门相关事宜。
1、制定售后部门的相关行政制度并贯彻落实。
2、参与公司企业文化建设，负责沟通部门文化制度。
3、负责部门职责、岗位职责的梳理建设。
4、登记并处理日常投诉信息，根据工程师测试及时反馈用户，制定解决计划。
5、整理和分析售后服务过程中反馈的数据和信息。
6、安抚客户情绪，定期回访客户，确保客户满意度。
7、协助其他部门售后支持工作。
8、每月售后台账汇总。
