有一年维护管理各类新媒体平台渠道资源，根据实际情况制定渠道管理差异化策略经验，并且具备有效协调团队，积极沟通运营策略和方案，确保工作任务和指标能力。
接听客户投诉电话，及时、准确地记录客户反馈的问题，并跟进处理客诉问题，确保客户问题得到妥善解决。
进行售后回访，了解客户对产品和服务的满意度，收集客户意见和建议，以便改进服务质量。
产品退换货与维修保养：
负责产品退换货流程的跟进，确保退换货流程顺畅，客户权益得到保障。
跟进产品的维修保养工作，包括协调维修服务、跟踪维修进度等，确保产品能够正常使用。
技术支持与培训：
负责对客户的技术培训工作，提升客户对产品的使用能力和满意度。
客户关系维护：
维护良好的客户关系，通过优质的服务提升客户满意度和忠诚度。
参与并执行客户服务计划，定期与客户沟通，了解客户需求和反馈，以便提供更好的服务。
数据整理与报告：
分类整理日常工作问题，包括客户投诉、产品故障等，为改进产品和服务提供依据。
定期提供售后工作报告，包括客户反馈、服务效果等，以便管理层了解售后工作情况。
业务背景：初创电商公司的客户发掘探索和维护
业务目标：客户的发掘维护以及接待至成单
具体工作内容：客户资源的拓展和维护，和客户保持积极联系。
最终获得成果：将公司各大主流电商平台完成了从零到一的构建，并且开拓了大量客户渠道与资源。
多次获得校优秀干部、校优秀文学写作等奖项，在校组织多次营销大赛。
