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  • 简历编号:50529
  • 最近登录:2025-09-15
    • 郑女士
    • |23岁|大专|2年以上|172cm|未婚
    • 户籍:浙江省,杭州市,临安区 现居:浙江省,杭州市,临安区
    • 地址: 浙江省杭州市临安区玲珑街道高坎村59号
求职意向
希望从事:
客服,前台,文员 | 面议
工作地点:
临安
期望岗位:
网店客服,客服专员
求职状态:
不在职,正在找工作
自我评价

1. 持有普通话二级乙等证书、育婴员初级证书以及幼儿教师资格证,展现出良好的沟通能力和专业素养。
2. 熟练使用Word、PPT、Excel等办公软件,具备高效的信息处理能力和文档制作能力。
3. 能够很好地平衡生活与工作,保持积极的工作态度和高效的工作效率。
4. 更专注于业务能力的提升,喜欢在自己专业领域深耕,不受外界环境的影响。
5. 对世界充满好奇心,对新鲜事物充满热情,能够快速学习并适应新领域和新行业,执行力强

工作经历
2024-03~至今
计划员|杭州临安森源电缆有限公司
私营企业-200-500人-机械制造、机电设备、重工业

1. 制定生产计划,依据销售订单、库存和生产能力,明确生产数量、周期、工艺及所需原材料,并通过纸质版计划下发至各部门
(包括车间)。
2. 跟踪生产进度,协调解决生产异常,确保计划按时交付。
3. 协调销售、采购、技术、生产、发运等多个部门,平衡客户需求与生产能力,处理紧急订单或异常情况。
4. 熟练使用Excel、金山文档等办公软件,结合实际调整计划,确保生产计划的准确性和可靠性。
5. 具备出色的协调沟通能力,有效处理上下游部门的需求,推动生产计划的顺利落地实施

2023-02~2024-02
售前售后客服|杭州客济诚服网络科技有限公司
私营企业-500-1000人-互联网、电子商务

1. 负责京东售前咨询,深入了解客户需求及潜在疑问,提供及时且满意的解答,每日接待客户超过200人,在爆单期间日均接待量
超过700至800人。
2. 引导客户完成商品交易,促进客户下单并落实付款,用户成交率超过70%至75%。
3. 熟练处理售中及售后问题,每周至少处理10至20单,包括解决收货纠纷、退换货及退款等,在爆单期间不限制处理数量。
4. 对已成交订单进行跟踪发货,并完成京东评价回复,提升店铺活跃度。
5. 负责售前数据汇总及分析,整理常见客户疑问解答话术库,显著提升回复效率。

2022-08~2022-12
幼师|锦城街道长路畈幼儿园
民营企业-50-200人-教育、培训、科研院所

1. 协助主班教师,负责幼儿日常生活照料,包括起居、个人卫生及良好生活习惯的培养,确保幼儿的健康成长。
2. 重视每个教学环节,详细记录听课笔记,负责编写教案,并进行正式授课,注重培养幼儿耐心、细心等品质。
3. 进行充分的备课,确保教学内容的高质量呈现。
4. 参与课堂教学,协助班主任工作,促进班级良好氛围和纪律的维护。
5. 参与环境创设,展现出较强的亲和力,性格活泼开朗,为幼儿创造积极的学习环境。

教育培训经历
2019-09~2022-06
大专 |九州职业技术学院
专业名称:应用英语(侧重幼儿教育方向)

1.社团成员积极配合社团组织的各项活动,社团活动出勤率100%,学习社团提供的各项技能培训,在社团组织的技能考核中均取得优异成绩,在业余时间配合社长进行新团队的带教工作
2.在校获得团员称号
3.主修课程:幼儿教育学幼儿心理学幼儿卫生学
语言活动设计学前教育学教育社会学舞蹈钢琴美术手工声乐教学

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