我是电商从业人员，对电商保持高度的敏感性和关注度，熟悉运营流程，熟练运用 excel，对新鲜的事物保持关心，喜欢学习新技能；责任感与行动力并重，擅长沟通并具有一定的数据分析能力，高抗压级团队协作能力。
普通话二级乙等；高级韩语证书，商务韩语证书；大学英语四（CET-4），良好的听说读写能力；通过全国计算机二级考试，熟练运用 excel，PS，ppt 等相关软件。
运营美素佳儿奶粉微信小程序
A：根据每月时间，策划微信小程序活动主题和排期，并且策划活动demo给到设计进行制作；
B：对新客进行转化，设计不同的活动形式在社群进行投放推送；
C：寻找CP合作品牌，进行流量互换或者礼包合作，吸引对方品牌的私域用户到我们社群和商城进行转化（主要合作品牌：贝亲、小鹿蓝蓝、全棉时代等）
D：策划专属的奶卡活动和权益卡活动，提升会员的体验，提升GMV和转化率；
店铺活动运营：
日常活动（精选好店栏目）：
A：根据店铺的近一个月成交GMV，商品热度，商品销量，门店购买习惯，商家参与度进行等挑选参加活动商家；
B：挑选出来的商家根据类目做分类目活动（奶粉、纸尿裤、婴童哺喂、婴童洗护、婴幼儿营养品等），其中每个类目中挑选一个商家作为主推店铺，着重展示；
C：每周检测数据；
大促活动：
A：每月4次大促活动，根据活动节奏挑选参加活动的店铺，挑选完成后和商家一对一沟通，沟通活动利益点以及活动方案；
B：根据活动主题策划活动demo，文案编写，以及店铺活动展示排序，突出利益点。活动页面编辑上传，到上线。
C：活动上线后检测活动效果&数据；
产品需求：
1、根据现阶段运营重点，提出符合现状的产品需求，优化线上操作，节省人工成本；
2、参加产品评审会，提出修改意见，直至产品上线，数据跟踪效果优化；
其他：
对于新入驻的店铺进行培训，告知店铺的开店须知以及后期的成长路径。巨划算活动培训、店铺装修培训、商品分类培训、优惠券设置培训。
商家运营：
1、新商家入驻指导，入驻时效确认；
2、新商家培训（如何新品申报，如何提报活动，如何关联物流等）；
3、商家分层、商家分层权益确定；
4、新增商家类目以及商家品牌；
商品运营&投诉案件处理：
1、商品基建运营（类目属性增加、标品条形码录入、商品名称规范等）；
1、新品审核时效监督；
2、日常处理邮件投诉、工商局案件；
成果：
1、2019年9月店铺首次参加大促活动，环比增长店铺GMV 30%；
2、商家开店率增加86%；
3、产品需求10个，其中2个已上线，2个已完成评审，其他等待排期；
4、2019年7月入职后对精选好店栏目进行改版，按类目进行区分展示；店铺点击率上涨20%，其中点击率：奶粉＞婴童哺喂＞婴幼儿辅食；
5、新品审核时效提升20%；上新时效提升30%；商家入驻时效提升90%；
6、合规案件投诉率下降30%，工商案件均完美解决，避免公司损失；
黑卡会员活动运营：
1. 日常活动：
A. 根据主站类目的月度活动排期节奏制定会员相应的日常活动节奏；
B. 拆分每日kpi，并根据每日kpi制定日常活动方案；日常活动demo策划、活动商品分
选品、制定优惠券金额等；活动期间和结束后跟踪数据效果，并简单分析；
2. 大促活动：
A. 每月一次会员日大促活动，结合市场部的资源进行方案策划；demo策划、和视觉组进行对接制
作页面、搭建活动页面、后续数据跟踪（王者荣耀、诛仙等合作）；
B. 双十一/双十二/黑五等大促提前一个月完成活动方案制定；demo策划、视觉组开会讨论方案、返
回页面审核以及修改、搭建活动页面、后续数据跟踪。
POP商家运营
1. 负责新商家引入，后期谈判以及合同流程跟进、保证金流程的跟进，直至最终商家入驻完成；
2. 商家日常活动资源位分配：商家提报商品的选款；商家每月KPI制定；商家周活动demo策划；活
动页面搭建；活动发布；以及后续数据跟踪；
3. 双十一/双十二等S级大促期间商家活动商品收集；资源位分配；活动KPI制定以及活动demo策划
及落实，上线；
4. 每月策划一场商家新品首发活动：商家首发商品信息收集；活动demo策划并与市场部进行外投/
内投资源位商讨；邀请微博上的KOL进行微博预热宣传；活动上线。
轻奢类目&活动运营：
1. 负责美图自营商品的定价以及上下架；
2. 营销活动：
A. 月度活动计划提出，初版活动方案制定（主题/玩法/营销线索/商品权重）；
B. 大促时活动主题确认，demo策划，并根据时间节点进行修改搭建，直至最终上线。
3. 日常活动：
A. 根据在库商品库存以及商品动销制规划动活动方案以及活动节点，细分活动类型多元化组合，
提升品牌调性；
B. 针对消费者的特征及消费习惯（流量峰值/价格带/转化等）规划选品权重，实时数据跟踪并优化
运营策略，针对滞销商品制定营销方案；
C. 对接市场熟悉推广渠道，精准投放；平台内外资源协调，并实时监控数据做出调整。
B2B分销
1. 新商家对接，合同签订以及后续流程跟进；
2. 在库商品梳理，根据商家需求进行定价销售；
3. 线上线下活动细节商讨以及方案制定。
物流跟单到仓：
1. 根据供应商提供的选品表进行商品采购下单，后续商品发货的物流跟进、以及到仓理货跟进、理
货报告处理、残次商品解决方案提出并处理；
1. 制作采购订单导入运营后台和金蝶系统，在仓库回传后安排上架销售。
成果：
1. 2017年618首日轻奢类目销售额环比上涨120%，深库存商品动销率提升100%；
2. 2017年11.11 KPI完成度125%，流量环比上涨56%，销售额环比上涨76%；
3. 商家新品首发首日完成KPI 110%，单款商品售罄；
4. 2017.10-2018.01期间B2B分销完成率100%，2018 Q1季度超额完成108%；
5. 每月会员日黑卡会员gmv环比前一月稳定增长105%；复购率高达50%；销售占比整个平台最高可
达70%；
6. 黑卡会员日常活动gmv占比整个平台50%；
商家运营
1. 对接轻奢事业部一部分POP商家，根据主站日常活动收集商家提报需求，并根据提报价格以及提报
商品分配每周活动资源位（限时购，每日上新、周末购等）；
2. 针对POP商家的特色制定针对性活动方案，并和商家沟通流程；后期需审核商家活动页面；按照既
定节奏安排商家活动上线，并和主站进行资源位申请。
3. 双十一/双十二等S级大促商家需配合主站进行商品提报，并为商家争取资源位；将提报商品在后台
操作导入，搭建活动页面并上线活动。
考拉 内容运营
内容运营---物流
1. 定期跟进商品物流轨迹，并根据到货情况安排后续商品的拍摄、页面制作、页面返回、商品上架等
工作进程；
2. 解决物流运输中导致的延期，缺货等问题，根据具体情况制定解决方案（商品预售）。
内容运营---商品运营
1. 负责轻奢事业部所有在库/在途商品的详情页策划，根据不同品牌商品定制具有品牌风格的页面
（品牌资料查询、查找款式图片、个性化设计文案展现形式等）；
2. 根据商品的具体到货情况安排外包公司摄影师以及公司内部摄影师进行轮流的商品拍摄，协调驻仓
同事安排拍摄时间和辅助拍摄工作人员数。以及后续的摄影师费用结算；
3. 所有到库/在库商品视觉返回的页面上传、定价录入、商品上下架以及后续商品页面的优化；
4. 针对未及时到库商品和活动运营以及采购确认后续处理方案，一般采取预售销售方案。方案确认后
进行预售设置，并实时监控销售数据以及销售成交情况，防止超卖及其它问题产生；
5. 轻奢组所有在售商品关键词优化（查找品牌资料、明星同款、单款商品特色、网络昵称等）；
6. 针对新品进行评论维护，根据新品数量先进行组内分配，再执行落地；
7. 产品对接：定期提出产品需求，并给到个人希望的优化方案。和直接技术对接人进行对接，并一直
持续到需求优化上线。
内容运营---售后
1. 负责每日针对中差评进行回复以及疑问解答；对于经常出现的问题进行整理并统一回复话术；
2. 针对有严重质量问题的商品进行售后处理，并和售后组同事一起对经常性出现的问题作出解决方案
整理；
3. 和客服合作针对某些特殊用户进行一对一问题解决（线上一对一解答，电话外呼等）。
成果：
1. 轻奢事业部的95%订单商品在商品到库前完成页面制作，剩余商品在到库7天内完成拍摄、页面制
作以及上架售卖；
2. 618，双11，双12大促期间100%完成预售商品上架，可在预定时间内发货，并实现大促kpi 100%
完成；
3. 新品上架7-14内保证每天商品评论数不低于5条；
4. 每日完成中差评150条
5. 每日解决售后问题10条
6. 每周商家提报定时定量完成，在数据基础上完成选品，并根据内部kpi100%完成销售指标；
在韩国东首尔大学进行为期半年多的语言进修
为海拍客业务的基础建设做出整理：
1、整理以及梳理现在后台类目的缺点和不足，并做补充；
2、梳理商品的属性，应用于搜索等功能上；
3、商品条码的补充，标品商品需要有国际通用条码，补充完后可做成标品库；
