有良好的沟通技巧，能够与学生及其家长建立良好的信任关系，倾听学生的问题和担忧，并及时回复他
们的咨询；能够快速融入新环境，丰富的课程领域知识，深刻理解主流的平台提供的课程体系，能够为学生提供更
好的课程建议，提高学习成绩
1.客户接待：负责处理线上客户的咨询、建议和投诉，以专业耐心、热情友善的态度为客户提供精准有效的解答，日均接待量达100以上；
2.工单处理：对于客户提出的复杂或特殊需求，在无法及时给予确切回答或解决的情况下，细致填写工单等相关信息，及时向客户反馈处理进度和结果，客户满意度达到90以上；
活动推销：根据客户的消费习惯和地域特点，适当向其推销用户所处地区的一些优惠活动，通过精准推荐有效增加了客户的回访率。
教务管理：负责参加继续教育学生的学务管理工作，包括学习、作业、考试、缴费等环节的督促、跟踪、反馈。
授课教学：负责高起点语文学科的教学教研工作，提高学生的语文水平；关注学生学习进度，提供个性化的辅导，参与教学研究，不断提升教学质量和效果。
日常运营：负责店铺日常运营管理，包括员工排班、游戏时间安排及店内环境维护。监控店铺运营数据，每天对店铺的客流量、收入等数据进行统计和分析，以便优化经营策略和提高收益。
市场推广：根据店铺的具体情况，制定市场推广的计划和策略，包括线上线下的宣传活动。负责店铺的社交媒体账号管理和运营，发布优惠活动、游戏攻略等相关内容。与其他相关行业进行合作，联合开展活动，扩大店铺的知名度和影响力。
客户分析：为顾客提供准确和清晰的游戏引导，解答顾客的疑问和困惑。对于客户的投诉和反馈，及时做出回应并进行处理，解决客户的问题和不满。与顾客保持良好的沟通和接触，建立和维护良好的顾客关系，提高顾客满意度和忠诚度。
主修课程：中国古代文学、中国现当代文学、古代汉语、现代汉语、文学理论、语言学基础理论、初等教育学、心理学基础。
活动策划：瞄准学生收取和派送快递的需求痛点。策划并开展了一系列丰富多样的线上线下宣传活动，通过宣传海报及面对面的推广交流，成功吸引大量学生加入微信群聊，积累了200多位核心客户；
社群运营：负责日常社群维护与管理，通过策划有趣的话题讨论，举办互动性强的线上活动等，带动社群气氛；
用户反馈处理：对收集到的信息进行深入挖掘和分析，把握用户需求和痛点；有针对性地对服务流程、沟通方式等方面进行优化改进，显著提升了用户的满意度，使用户对社群的认可度和依赖度不断增强。
