产品为 DT 加油，服务于中石油的加油软件，以移动支付等便捷服务切入，帮助中石油解决非卡用户的客户管理和精
准营销，可以理解为中石油技术和运营服务商。
 负责城市内基本运营数据：获客数、复购率、客单价、交易流水等，在职期间通过政策、商务、异业合作将杭州、绍兴营业额经营到年流水将近 2 亿/1.5 亿，从无到有，没有任何推广费用的情况下，快速获客和稳定。
 支付宝双十一活动：综合支付宝、中石油需求，结合社会热点，进行双十一活动，活动为期一个月，活动期间可以通过支付宝扫码领券，进行不下车加油且优惠 10 元，每人可使用 3 次，让用户体验不下车加油且培养一定的使用习惯。
 政策激励方案：制定不同渠道的交易流水的梯度返佣模式，即加油员作为 DT 加油推广员，根据支付宝、微信小程序、APP 等渠道的交易流水，分配不同比例的返佣，以最小的成本促进获客以及小程序到 APP 的转化。
 开展地市活动，与产品经理对接活动需求至活动上线；后续活动数据整理以及分析；收集用户反馈信息和建议，提交给产品经理进行功能优化，并制作出 APP 使用和活动参与步骤，下发至油站以便推广。
 2019 年初在本职工作范围内同时兼运营工作，紧跟实事热点策划“为白衣天使加油”“为退伍老兵”加油等活动，在政治层面获得好的口碑。
 期间管理公司微信公众号一年多，主要负责日常维护和日常活动发布宣传。
2021年兼任公司客服主管，带领团队4人，分别处理用户端和油站端的使用问题，在处理问题的过程中发现问题并优化工作流程。
1. 负责回复APP内用户反馈，积极发现问题并提出改进建议，推动产品经理进行优化并确保项目顺利上线。
2. 撰写详细的客服入职培训资料，涵盖管理平台和APP的使用、各活动内容以及加油站核销系统的操作。同时，为加油站员工提供活动内容和参与步骤的培训，持续更新培训材料，并对新入职的客服进行培训。
3. 每日定期查询后台订单，核实异常订单和未核销订单的情况，与油站沟通确认并妥善处理。
4. 负责客服排班，确保在线时长达到公司要求。
5. 处理油站端和用户端的投诉，及时解决客户问题，提升客户满意度。
6. 在大型活动前，下至各油站对加油员进行培训，并进行用户推广，确保活动顺利进行。