1.2017年10月-2018月9月 ，投诉客服，联系站点处理客诉，回访客户核实情况，安抚客户，对投诉工单进行判责。 2.2018年10月-12月 投诉客服组长，处理舆情升级工单，对整体投诉工单进行监控，是否超时，回复质量确认。对当前工单回复情况做数据分析。 3.2019年1月至今，客服业务对接。对于工单申诉情况，与菜鸟确认规则合理性。客服部系统异常提交问题反馈技术，流程优化等工作
1.接受客户下单，定航线船仓 2.整理报关资料，委托报关行 3.日常行政
