活泼开朗，乐观向上，认真仔细，踏实有责任心，沟通与协调能力较强，对新事物的接受与适应能力较快。从事互联网行业，酒店软件系统培训、项目管理工作近10年，对于服务理念、商务管理方面的掌握较熟悉。
1. 酒店运营软件的培训讲解、实操课程，全国性出差；
2. 负责项目立项、调研，实施过程跟踪管理等工作；
3. 项目文档的编写处理；
4. 产品上线后的跟踪反馈。
从事前厅、预订、GRO等相关岗位，酒店服务理念较了解。
1、办理宾客预订、入住、退房等流程；
2、会员客户关系管理: 回访、续费、满意度征询；
3、处理客诉，各部门沟通协调等。
1. 负责酒店管理软件的系统操作培训；
2. 系统文档的编写、修订；
3. 组织开展公司内训等事物；
4. 结合实际场景，协助进行系统逻辑测试工作。
