1、负责售后接待、退换货及快递异常等问
题的处理;
2、回复顾客评价、处理后台顾客投诉以及
淘宝店铺的中差评;
3、做好记录，把各类投诉及问题进行分类
并汇总;
4、主动致电回访客户，受理用户的旺旺、
电话等售后与投诉，并帮助用户解决;
5、进行针对售后问题的数据分析。
1，针对全国区域在公司宣传网页、官网注册了解的意向客户，负责公司产品的介绍和销售。
2，定时电话回访客户，保持与客户良好的关系，针对各个客户不同的问题，寻找合理的解决方案，待处理完所有异议，达成合同合作关系。
1，利用网络沟通工具与客户建立良好的客情关系，提供完善的客户服务感受，引导老客户再销售或介绍新业务。
2，及时对现有客户进行满意度调查和整理，更新分析客户资料，极力保持各项数据规划性。
