1.收集用户需求，第一时间反馈技术端，对于app进行改进完善。
2.协助前端运营，对每一个项目做好社群的建立，用户引入，并在项目进行前／中／后期进行维护，如有用户对于项目产生质疑或其他问题，第一时间介入收集需求，维稳。
3.在项目上线前做好流量引入工作，保证每一个项目的顺利运作。
4.当项目出现不可调控问题时，做好用户安抚，并联系相对应部门介入，处理问题，直到问题解决。
5.项目上线前做好与项目方的沟通协调，并做好初步的实地考察交流，做好项目预估以及对应宣传推广方案。
6.在职期间成功完成3个千万级项目，12个百万级项目。


项目描述：
在公司期间负责带团队维护整个西南大区众筹业务线，主要工作有商务BD、自媒体、社群维护、老用户激活认筹、信息尽调、风控财报披露等，通过对新发起的众筹项目尽调无误后，匹配合适新老用户加入项目并维护，保证每个众筹项目达到目标并成功完成众筹，并在众筹结束后对接项目发起方和用户做好维护的信息披露，并在每次项目结束后根据用户数据对于用户进行分级，加入对应的总群进行服务维系，每月平均发起众筹项目20多个，每个项目最终认筹额在200万~2100万，超过预期目标64%~2022%，并成功激活唤醒老用户748人，平均每人激活后投资金额在22~43万

1.制定年度运营计划／季度活动计划／月度推广计划，根据活动规划协调采购、线下营运，同时对接多家杭州知名自媒体大号及平台，完成年度销售总额800万，超额13%完成销售指标及增量kpi。
2.制定社群推广计划，根据社群属性、功能以及群成员组成为三个维度，在一个月内建立百人社群26个，拥有完善群制度及高粘度，线上月销售业绩从初始4万提高至16万。
3.根据年度节日，制定活动计划并落地执行，通过蚝享会美食沙龙以及其余线上线下活动联动，为公司吸纳600人左右高精准度用户人群，并以此为基础发展2000人左右高精度、高粘性粉丝。
4.制定线上运营体系标准、活动体系标准、门店运营手册、线下执行标准及完善奖惩机制，并定期组织员工技能培训，短时间内提升各门店员工执行力及积极性。
5.根据公司需要，对接多个第三方平台，联合进行活动推广，成功打造3款爆品，7天活动期间累计销售1.1万份，销售总金额119万余元。
6.对接广告投放，在有限预算基础上，超额达成推广，共230余个小区，2000余点位，并跟踪数据，持续优化页面及文案，1个月投放周期累计吸纳粉丝9800余人。
7.跟踪商城数据，判断客户需求、心理及行为，提出改版计划需求，对接技术及ui，完成商城改版及升级，成功打通线上商城与线下门店，完成用户内循环。

① 职务：网站活动或项目策划、运营、数据分析和反馈，以及站内外新闻稿件撰写、发布；
② 职务：线上线下活动的策划、组织和执行，微博、微信等新媒体平台的内容编辑，推广以及网站专题的策划、制作和推广。
主要成就：
1. 成功策划并实现了产品于14年六月登陆纽约时代广场大屏的活动，并请到央视女主播孙然作为产品代言人，登陆后一小时内于美通社、路透社、新华社等多家世界知名媒体上通告转载，一小时内阅读量合计达到20亿次。
2. 成功策划与多家业内网站合作推广活动，三个月内建立12个400人以上粉丝群，并在北京几乎所有高档小区内招募产品品牌大使，单月小区销售总额达20万。
3. 连续两次策划大型企业活动，累计为企业微信公众号增加36000多粉丝，并达成120万私域销售额，活动均新华社通稿报道。
4. 入职初期第一个月成功策划活动，将微信订阅号，服务号以及微博等粉丝数在一个月内各从零增加到14000人左右，并通过持续内容输出，活动策划发布，成功引发粉丝裂变，至离职日，完成重点布局城市布局，粉丝总数达到15万人。