售后岗工作职责：天猫平台处理售后问题。
处理客户投诉，
对顾客产品问题提出解决方案。
处理客户退换货，订单跟进。
运营助理岗工作职责：1、管理微淘和微信公众号。寻找合适的内容，编辑成图文，发布至微淘和微信公众号等具有社交属性平台；圈定特定老顾客人群短信编辑触达，持续增长卖家和顾客之间的粘性。
2、负责店铺产品上架、活动上新以及调整上下架时间等相关店铺内工作调整。
3、维护店铺主推产品的评价工作，好评回评，差评跟进。
4、协助运营专员对相关数据进行整理
5、直播选品，设置直播活动，协助直播顺利进行
6、协助运营进行店铺日常运营管理，包括标题优化、详情页优化。
利用多元化方式挖掘并跟踪潜在客户，介绍公司软件产品；2、利用电话、网络、上门拜访、客户见面会等多元化的方式进行软件销售
1、 协助制订完善、组织实施人力资源管理有关规章制度和工作流程；
2、 发布招聘信息、筛选应聘人员资料；
3、 监督员工考勤、审核和办理请休假手续；
4、 组织、安排应聘人员的面试；
5、 办理员工入职及转正、调动、离职等异动手续 6、负责处理办公室日常事务;
7、负责整理和归档办公室文件;
8、协助统计办公室行政费用及其他数据的收集;
1、通过阿里旺旺和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易。
2负责及时跟踪货品发货动向，及时与用户沟通，避免用户不满意。
3、建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统
