核心经验:具备销售经验,曾负责产品推广、客户沟通和售后服务工作。熟悉微信群、朋友圈等营销与客户维护,在订单跟进、客户需求分析和问题解决方面积累经验。
关键技能:优秀的客户沟通能力,能够根据客户需求提供定制化服务,熟练掌握销售流程管理,从客户接洽到订单跟进、售后服务的全流程操作。较好的问题解决能力,在面对客户投诉或产品使用问题时,能够迅速找到并实施解决方案。
工作风格:注重细节,工作中善于高效处理多任务,确保每个环节都能按时完成,具备灵活应变能力,较好的团队协作能力,与同事紧密配合,共同推动项目成功。
客户接待:每月接待超过30名潜在客户,通过产品介绍和需求沟通,增加客户对产品的兴趣,为销售团队创造更多机会。
订单跟进:协助跟进每月20多个客户订单的进度,确保按时完成产品生产和交付,减少客户对交付时间的投诉。
售后服务:处理约客户反馈的问题,跟踪并解决客户在使用过程中遇到的问题,提升客户满意度,维护良好的客户关系。
产品运营:制定月度产品推广计划,结合客户反馈优化产品组合和促销策略,提升目标客户的转化率。
客户管理:根据购买行为和偏好分类维护客户,针对高价值客户制定个性化服务策略,提升复购率。
数据分析:整理并分析销售数据,监测产品销量与客户反馈,发现改进空间并调整推广策略,推动整体销售额增长。
售后协调:统筹订单处理、发货及售后服务环节,优化发货流程并减少配送错误,确保客户体验,提升整体运营效率
具有一定的领导能力,曾搞过一些小中型活动