本人以诚待人，有良好的沟通潜力和团队精神；对工作充满热情，能学好问，听从领导的安排，适应潜力强，踏实勤奋，创新务实，节奏快效率高，对公司负责同时也对自己负责；希望在工作中不断的充实自我完善自我。
1.负责APP的内容主题策划、更新与维护，包含文字、图片的更新与维护，日常消息推送等，增加用户活跃度和粘性；
2、日常数据统计与分析，根据运营数据调整优化内容，增加用户粘性及转化；
3、配合各项目组在APP上进行活动策划及落地执行；
4、日常客户维护与跟踪，对用户反馈问题的及时跟进和处理
5、把握APP宣传方向，挖掘内容亮点及卖点，负责APP相关宣传文案撰写；
1、负责售前咨询，在线回答客户问题，引1导客户顺利下单，促成交易；
2、负责及时跟踪货品发货动向，及时与用户沟通，解决售后问题；
3、负责客户查件工作，同时将订单具体的物流状态反馈给客户，对客户的不满情绪进行安抚；负责与快递、仓库等第三方沟
通关于订单和客户反馈的问题；
4、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度，遇到不能解决的
问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决；
